Wohin liefern Sie?

Unser Online-Shop richtet sich speziell an Kunden in Deutschland, wohin alle Bestellungen geliefert werden.

Woher werden die Bestellungen versendet?

Um Ihnen direkte Preisvorteile für hochwertige Herrenmode zu bieten, werden alle Bestellungen direkt aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren in Asien versendet.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Nein. Alle Einfuhrzölle und Steuern werden von uns im Voraus bezahlt. Sie werden bei der Zustellung in Deutschland niemals mit zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren belastet. Der Endpreis an der Kasse ist der finale Preis.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand (0,00 €) für alle Bestellungen nach Deutschland an – unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?

• Täglicher Bestellschluss (Cut-off): 20:00 Uhr (MEZ).
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag).
• Transit- / Lieferzeit: 7–10 Werktage (Montag bis Freitag).
• Gesamte geschätzte Lieferzeit: 8–13 Werktage.

*Hinweis: Bestellungen, die nach 20:00 Uhr MEZ oder am Wochenende/Feiertag eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung und einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Lieferstatus online verfolgen können.

Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?

Wir bieten eine 30-Tage-Rückgabefrist (bestehend aus Ihrem gesetzlichen 14-tägigen EU-Widerrufsrecht und unserer freiwillig erweiterten Richtlinie). Um für eine vollständige Erstattung berechtigt zu sein, sollten die Artikel unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren (0,00 €).

Wohin sende ich meine Rücksendung?

Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail an info@lyza-store.com angemeldet und genehmigt werden. Unser Kundenservice teilt Ihnen anschließend die genaue Adresse unseres zuständigen Retourenzentrums mit.

*Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse in Hoofddorp (Niederlande). Es handelt sich um ein rein administratives Büro, das keine Pakete annehmen oder bearbeiten kann.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

• Reguläre Rückgabe (Nichtgefallen / Größenänderung): Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Lyza Store übernimmt oder erstattet die Rücksendekosten.
• Umtausch (Größe/Farbe): Bei einem Umtausch fällt eine kleine Gebühr für den erneuten Versand des Ersatzartikels an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Kann ich meine Adresse oder Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder Bestellung anpassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend vor unserem täglichen Bestellschluss um 20:00 Uhr (MEZ) unter info@lyza-store.com. Sobald der Bearbeitungsprozess begonnen hat, können Änderungen nicht mehr garantiert werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die im Kassenbereich (Checkout) angezeigten gängigen Zahlungsmethoden, wie z. B. Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und weitere unterstützte Zahlungsanbieter.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter info@lyza-store.com erreichbar.
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ) | Samstag & Sonntag: Geschlossen.

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E-Mail Support: info@lyza-store.com

Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ) | Samstag & Sonntag: Geschlossen

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